Indicadores de Desempenho na Administração Pública: um Estudo de Caso na Diretoria de Manutenção da UFRN

Estudo sobre indicadores de desempenho na administração pública, foco na Diretoria de Manutenção da UFRN. O artigo selecionado, "Indicadores de Desempenho na Administração Pública: um Estudo de Caso na Diretoria de Manutenção da UFRN" , contém os indicadores que podem ser trabalhados para avaliar a eficiência de instituições na prestação desses serviços públicos. Foi medida a eficiência e a qualidade dos serviços prestados e, apresentado como esses dados podem auxiliar os gestores nas tomadas de decisão. A Diretoria de Manutenção da UFRN – Universidade Federal do Rio Grande do Norte desempenha papel importante na gestão e manutenção da infraestrutura da instituição. Para aprimorar a eficiência dos serviços prestados, foi realizado um estudo para definir indicadores de desempenho que permitam mensurar a eficiência operacional da chamada “DIMAN”. O artigo apresenta uma análise detalhada de requisições de serviços rec...